1.รับหนังสือผู้ร้องเรียนจากช่องทางต่างๆ เช่น ทางไปรษณีย์ ทางเพจ FACEBOOK ทางศูนย์รับเรื่องร้องเรียนร้องทุกข์ สำนักงานจเรตำรวจแห่งชาติเพื่อเสนอผู้บังคับบัญชา
2.นำเรื่องเสนอผู้บังคับบัญชา เพื่อสั่งการ
3.แจ้งหน่วยที่เกี่ยวข้อง ดำเนินการตามระเบียบและข้อกฎหมาย
4.แจ้งผลต่อผู้ร้องให้ทราบเกี่ยวกับความคืบหน้าและผลการดำเนินการ